Garanti ve servis
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Başvurular ürün bilgileri ve teknik inceleme üzerinden değerlendirilir.
Garanti kapsamı
Üretim ve malzeme
Talimatlara uygun kullanımda ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı arızalar garanti kapsamında değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Kullanım kaynaklı hasarlar
Yanlış yakıt, aşırı dolum, talimata aykırı yerleşim, su girişi, darbe veya izinsiz müdahalenin neden olduğu hasarlar teknik incelemeye göre değerlendirilir. Hasarla ilgisiz bir durum, tüm garantinin kaldırılmasına gerekçe oluşturmaz.
Değerlendirme ve haklar
Tüketici işlemleri
Yasal koşullar çerçevesinde ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları kullanılabilir. Garanti kapsamındaki onarım süresi garanti süresine eklenir. Kullanım hatası ilgili mevzuata uygun raporla belirlenir; raporun bir nüshası tüketiciye verilir.
Belgeler ve ticari alımlar
Satış ve teslim bilgileri ile garanti belgesi saklanmalıdır. Bu sayfa, düzenlenmesi gereken ürün garanti belgesinin yerine geçmez. Ticari alımlarda işlemin niteliği ve sözleşme hükümleri ayrıca değerlendirilir. Yasal başvuru ve itiraz hakları saklıdır.
Destek başvurusu
Gerekli bilgiler
Model, sipariş veya fatura bilgisi, teslim tarihi, arıza açıklaması ve güvenle çekilmiş fotoğraflar destek başvurusunda iletilmelidir. Başvuru için iletişim sayfamızdaki e-posta veya telefon kanalı kullanılabilir.
İnceleme ve taşıma
Arızalı ürün deneme amacıyla çalıştırılmamalıdır. Yakıtlı hazne veya gaz tüpü normal kargoyla gönderilmemeli; uygun taşıma yöntemi önceden belirlenmelidir.
Ürününüze ilişkin bilgi talebi
Model ve kullanım alanınızı paylaşarak ilgili ürünün teknik koşullarını ve belgelerini talep edebilirsiniz.
İletişime geçin